孟先生是北京丰台区毛坯新房业主，40-50岁左右，为家庭装修主要决策人，家中有行动自如的老人但无儿童及宠物。他明确倾向法式复古风格，需求覆盖厨房橱柜、衣帽间/衣柜、护墙板及木门/隐形门四大核心空间，预算2-5万元，面积100-180㎡，计划1个月内动工。环保要求严格，指定HENF级板材；五金偏好国产优质品牌（如悍高、顶固），注重实用性与细节质感。客户评分69分，其中质量（24/25）和真实感（17/25）表现良好，但业务流程体验（28/50）明显偏低，反映前期沟通或方案响应存在滞后。建议销售优先安排资深法式定制设计师上门量尺，同步提供HENF级板材检测报告及国产一线五金选型清单，并在3日内输出含护墙板线型、柜门雕花、隐形门开启方式等风格细节的初步效果图，以快速重建业务信任。